Pense na experiência do usuário! Use conceitos do design para criar campanhas mais eficientes.
Há alguns anos que o mercado já fala em #designUX, você sabe o que é isso? É quando pegamos conceitos do #design e aplicamos para que a experiência de compra ou navegação de um usuário seja a mais fluida possível, baseada em seu comportamento e usabilidade. O objetivo aqui é criar um ambiente ideal e convidativo para que esse cliente se sinta confortável.
Certo, mas como posso aplicar isso na minha estratégia de comunicação?
O primeiro passo é criar uma #comunicação agradável e conectada com o que seu público espera: considere os gostos, desejos, opiniões, etc. Você precisa saber exatamente o que sua marca quer comunicar e pra quem ela fala diretamente.
Em seguida, devemos pensar em #acessibilidade, todo mundo deve entender esse conteúdo. Isso traz a sensação de pertencimento, o que ajuda muito na sua conexão com o público. #Legenda, #libras, #áudio #descrição, são muitos os caminhos para deixar seu vídeo mais acessível. Aqui em nosso blog já publicamos um texto falando sobre a importância da legenda: https://www.onzetrinta.com/single-post/acessibilidade-seu-v%C3%ADdeo-precisa-de-legendas-voc%C3%AA-sabia-disso
Pense em uma linguagem inclusiva e respeitosa. Acima de tudo, a proposta é estabelecer uma conexão justa e saudável entre #marca e #público. Sua #comunicação não pode ter bases preconceituosas ou estabelecer padrões do que é certo ou errado.
O quarto passo está na adaptabilidade do seu conteúdo. A experiência de consumo mudou muito durante a pandemia: o número de compras online cresceu, o usuário agora olha o produto na internet, procura um review nas redes sociais, vai até a loja para testar o produto pessoalmente e volta para a internet atrás das melhores ofertas. Seu conteúdo precisa ter a mesma cara e falar a mesma língua seja onde estiver: no banner da loja, na tela do computador ou no conteúdo mobile. Você encontra aqui mais informações sobre o consumidor zigue-zague e como conversar com esse público: https://www.onzetrinta.com/single-post/o-consumidor-zigue-zague-e-a-omnicanalidade
Por último, você deve avaliar o que anda fazendo: quais conteúdos foram recebidos da melhor forma, quais não atraíram o público, qual a sua plataforma tem melhor performance, em qual plataforma você consegue fazer mais vendas? Use o design UX para melhorar essa experiência, para encontrar falhas e para gerar novas oportunidades. O comportamento do seu público vai te trazer respostas e indicar quais os caminhos para sua comunicação.
Precisa de ajuda com esse planejamento? Já pensou que sua comunicação poderia alcançar mais pessoas? Venha conversar com a gente! Estamos aqui para planejar e executar todos esses passos com você.
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